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云南省第一人民医院:患者就诊只需一小时

2017-09-24 17:27      责任编辑:薛雪    来源:www.yb-a1b1.com    点击: 次
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云南省第一人民医院:患者就诊只需一小时

  云南省第一人民医院(下称省一院)借助互联网、信息化手段重塑医疗服务流程后,让患者的就医体验得到了改善和提升。如今,在医院就诊的一般患者,一次门诊时间从3到4个多小时下降到现在的1个小时以内。

  省一院做了一个创新:取消现场挂号,患者可用电话、网络等多种方式预约看病,并在医院内实行就诊一卡通,可以现场预约。之前众多患者同时涌入医院,是造成看病需到处排队的症结。有来的早的市民,早上6、7点就到医院,等候三、四个小时,临近中午才能看诊,这样,无形之中增加了患者等待的时间。

  如今,通过精细化管理,患者就不必无效等待。每次看病或者检查,病人只需要通过网络、手机等进行挂号预约。预约成功后,只需提前5分钟到达医院去就诊室就诊即可。针对到院就诊人群中的老年患者、边远地区的农村患者,省一院也推出了更容易记忆的“114”电话预约方式,同时保留部分人工窗口,以便这些患者办理。没有预约的患者,到达医院后,可以在院内的80台自助机上随时预约、快速就诊。截至2017年8月底,该院门诊预约率达90%以上,达省级医院最高水平。

  在省一院门诊的各个科室,现在都增加了一个小小的即时结算设备。医生做完诊断后,把患者的医保卡插入即时结算设备上,电脑上清楚地写着本次所配药品、数量、金额以及账户支付情况等,挂号费、医药费等直接从卡上划出,整个缴费过程大约10秒钟。省一院通过门诊医生站直接结算,住院病人则可以通过护士站直接结算或查询费用情况。

  患者到医院后,需要到分布在医院门诊、住院部各楼层的自助机上办理就诊一卡通。办理了就诊一卡通后,患者在诊室即可刷医保卡或就诊卡看诊,直通医保实时结算或就诊卡自动扣费处理。病人按照就医指南直接到药房取药、检验科采血或到相关科室检查,结算在诊间自动完成,患者不再需要往返缴费。一卡通能完成传统的收费挂号的所有流程,包括化验单打印、收费查询、预约、缴费,而且市民的医保卡、银联卡以及支付宝等,都能够在自助机上使用。

  新思界医药行业分析人士表示,云南省第一人民医院借助互联网、信息化手段重塑医疗服务流程,随着诊间缴费、诊间预约模式的实行,让收费处排队的现象得到根本缓解,也大大节省了患者的就诊时间,提升了就医体验。患者排队的时间缩短了,真正就诊的时间变长了,看病效率提高了,医生坐诊的房间里也不会乱哄哄的,医生也能够更好地为患者服务。

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